Утверждено приказом

                                                                                                Исполняющего обязанности  директора

                                                                                                ГАУ СО АО пансионат «Приозерье»

                                                                                                № 88 от « 11» ноября 2015г.

 

 

Правила внутреннего распорядка

общего отделения ( в том числе отделения милосердия) Государственного автономного учреждения социального обслуживания Амурской области пансионат «Приозерье» для престарелых и инвалидов для получателей социальных услуг

 

1. Общие положения

1.      Настоящие Правила внутреннего распорядка Государственного автономного учреждения социального обслуживания Амурской области пансионат «Приозерье» для престарелых и инвалидов для получателей социальных услуг (далее - Правила) разработаны в соответствии с Федеральным законом «Об основах социального обслуживания граждан в Российской федерации» от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ,  Федеральным законом №122-ФЗ от 22.08.2004г., Постановлением  правительства Амурской области №227 от 18.05.2015г.  «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Амурской области»,  Приказом  министра социальной защиты населения Амурской области №334 от 06.10.2014г. «Об утверждении Порядка организации работы о  признания граждан нуждающимися в социальном обслуживании и определения их индивидуальной потребности в социальных услугах в связи с реализацией полномочий Амурской области в сфере социального обслуживания»,  Уставом

Государственного автономного учреждения социального обслуживания Амурской области пансионат «Приозерье» для престарелых и инвалидов и нормами Гражданского кодекса.

2.Настоящие Правила разработаны Государственным автономного учреждением социального обслуживания Амурской области пансионат «Приозерье» для престарелых и инвалидов и являются обязательными для получателей социальных услуг.

3.Термины и понятия, используемые в настоящих Правилах, применяются в значениях, определенных действующим законодательством Российской Федерации.

2. Поставщик социальных услуг

4. Поставщик социальных услуг: Государственное  автономное  учреждение социального обслуживания Амурской области пансионат «Приозерье» для престарелых и инвалидов  (ГАУ СО АО пансионат «Приозерье»).

5.      Учредитель: министерство социальной защиты Амурской области

6.      Юридический адрес:

676953, Амурская область Тамбовский район с.Козьмодемьяновка

ул.Комсомольская,56.

         Фактический адрес:

676953, Амурская область Тамбовский район с.Козьмодемьяновка

ул.Комсомольская,56.

7.      Телефон/факс: 8 41638) 38-183  

8.      Интернет-сайт:приозерье28.рф

9.      E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.">Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

10.     Режим работы: круглосуточный.

11.    Форма социального обслуживания: стационарная.

3. Получатели социальных услуг

12.    Получатели социальных услуг: граждане, признанные нуждающимися в социальном обслуживании в соответствии с действующим законодательством.

4. Социальные услуги

13.    Наименование социальной услуги: предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.

14.     Социальная услуга, предоставляемая поставщиком социальных услуг, является комплексной и включает в себя:

1)      социально-бытовые услуги;

2)      социально-медицинские услуги;

3)      социально-психологические услуги;

4)      социально-педагогические услуги;

5)      социально-трудовые услуги;

6)      социально-правовые услуги;

7)      услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности.

15.    Социальные услуги предоставляются получателю социальных услуг, в соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных  услуг в стационарной форме социального обслуживания, заключаемого между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг или его законным представителем.

16.    Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг с учетом их индивидуальных потребностей.

5.Стандарт социальных услуг

17.    Социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания включают:

 

№ п/п	Описание социальной услуги	Объем предоставления социальной услуги	Периодичность предоставления социальной услуги
1.	Социально-бытовые услуги
1.1.	Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам	В соответствии с санитарно-гигиеническими нормами, учитывая пол, возраст и состояние здоровья, физическую и психологическую совместимость получателей социальной услуги	Постоянно
1.2.	Предоставление в пользование мебели согласно утвержденным нормативам	Предоставление в пользование кровати, прикроватной тумбочки, стула, места в плательном шкафу. Уход за мебелью, ремонт и другие мероприятия, направленные на поддержание мебели в надлежащем состоянии. Мебель должна быть удобна  в пользовании, учитывать физическое состояние и возраст получателя социальной услуги	Постоянно
1.3.	Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам	Приготовление и подача пищи  согласно утвержденному меню на каждый день  (диетическое питание в соответствии с заключением врача)	Для  совершеннолетних получателей социальных услуг   - не менее 3-х раз,   ежедневно
1.4.	Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам	Мягкий инвентарь выдается получателю социальной услуги в начале обслуживания и заменяется по мере износа в соответствии с утвержденными нормами, с сезоном, ростом, размером клиента и в соответствии со сроком эксплуатации	Постоянно
1.5.	Уборка жилых помещений	Влажная уборка	Ежедневно
		Генеральная уборка	1 раз в 7 дней
1.6.	Стирка, глажение, дезинфекция, ремонт белья, одежды, постельных принадлежностей	Замена постельного белья, смена нательного белья, стирка, глажка, дезинфекция  нательного белья, одежды, постельного белья               Ремонт белья, одежды	Еженедельно (если данные социальные услуги требуют более частой периодичности, то услуга предоставляется по мере необходимости)   По мере необходимости
1.7.	Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми	Организация и проведение клубной и кружковой работы для формирования и развития интересов получателей социальной услуги   Предоставление книг (наличие библиотеки), журналов, газет, настольных игр, музыкальных инструментов, спортинвентаря, просмотр кинофильмов и телепередач   Организация выездов на экскурсии, проведение культурно-массовых мероприятий в учреждении и вне учреждения	2 раза в неделю, по обращению получателя социальных услуг   Ежедневно, по обращению получателя социальных услуг     В соответствии с ежегодным  планом культурно-массовых мероприятий организации
1.8.	Предоставление гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья либо в силу возраста самостоятельно осуществлять за собой уход	Оказание помощи:	Ежедневно
		- встать с постели;
		- лечь в постель;
		- одеться и раздеться;
		-умыться,
		- причесаться;
		- принять пищу, попить;
		-  сходить в туалет или на судно (вынести горшок, судно, утку);
		- передвигаться;
		- переменить положение тела;
		- осуществить уход за полостью рта;
		- пользоваться очками;
		- осуществить гигиену тела;
		- заменить памперс;
		- пользоваться техническими средствами реабилитации.
		Бритье бороды и усов мужчинам	По обращению
		Стрижка ногтей	1 раз в 7 дней
		Стрижка волос	По обращению 1 раз в месяц
1.9.	Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	Отправка за счет средств получателя социальной услуги почтовой корреспонденции	1 раз в месяц
2.	Социально-медицинские услуги
2.1.	Оказание доврачебной помощи	Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки.  Организация лечебно-диагностических,  профилактических и санитарно-гигиенических мероприятий по ликвидации угрозы для жизни, предупреждение возможных осложнений, при необходимости обеспечение максимально благоприятных условий для транспортировки, вызов скорой помощи, сопровождение.	При необходимости, по обращению получателя социальных услуг
2.2.	Содействие в получении медицинской помощи	Организация оказания гражданам медицинской помощи в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования в медицинских организациях системы здравоохранения. Содействие в организации клинического обследования,  госпитализации (при необходимости).	В соответствии с рекомендациями по итогам диспансеризации, по назначению врача.
2.3.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы	Организация оформления необходимых документов, осуществление записи на прием к специалистам медицинских организаций.	По заключению врача о необходимости установления инвалидности
2.4.	Содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации	Организация получения технических средств реабилитации, указанных в индивидуальной программе реабилитации.	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида
2.5.	Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг	Проведение медицинских процедур, услуг, обеспечение приема лекарственных препаратов.	По назначению врача
2.6.	Организация и проведение оздоровительных мероприятий	Содействие в организации выполнения рекомендаций врачей-специалистов по итогам прохождения диспансеризации, в обеспечении по заключению врачей лекарственными препаратами для медицинского применения и медицинскими изделиями, в предоставлении услуг оздоровления: подготовка запросов, содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение. Проведение мероприятий, направленных на поддержание и (или) восстановление здоровья.	В соответствии с рекомендациями по итогам диспансеризации, по назначению врача.
2.7.	Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья	Наблюдение за состоянием здоровья (измерение температуры тела, артериального давления, организация и контроль за приемом лекарств)	2 раза в неделю, чаще - по обращению получателя социальных услуг
2.8.	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья получателей социальных услуг, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья)	Организация и (или) проведение квалифицированного медицинского консультирования	По обращению  получателя социальных услуг
2.9.	Проведение занятий, обучающих здоровому образу жизни	Организация работы по профилактике болезней и укреплению здоровья граждан (формирование знаний  о влиянии неблагоприятных факторов окружающей среды на здоровье, проведение разъяснительной работы о вредных привычках: алкоголь, наркотики, курение, рекомендации по предупреждению и  преодолению вредных привычек. Развитие готовности самостоятельно поддерживать своё здоровье на основе использования навыков личной гигиены). Проведение санитарно - просветительской работы по вопросам возрастной адаптации: проведение бесед об особенностях физиологических изменений.	1 раз в месяц
3.	Социально-психологические услуги
3.1.	Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений	Организация индивидуального и (или) группового психологического консультирования по решению проблем, межличностных отношений и других значимых отношений, психологическая поддержка жизненного тонуса гражданина.	1 раз в месяц, чаще - по обращению получателя социальных услуг
3.2.	Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг	Оказание помощи в мобилизации имеющихся ресурсов для выхода из кризисного состояния. Предоставление социально-психологической коррекции в целях преодоления или ослабления  отклонений в эмоциональном состоянии и поведении.	1 раз в месяц, чаще - по обращению получателя социальных услуг
3.3.	Социально-психологический патронаж	Выявление психологического дискомфорта, конфликтов и других ситуаций, усугубляющих трудную жизненную ситуацию, оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи. Регулярное посещение граждан по рекомендации персонала.	По  запросу персонала
3.4.	Оказание консультационной психологической помощи анонимно, в том числе с использованием телефона доверия	Беседы, общение, выслушивание, подбадривание, поддержка жизненного тонуса граждан.	По обращению получателя социальных услуг
4.	Социально-педагогические услуги
4.1.	Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)	Приобщение к различным сферам деятельности,  в том числе творческой (декоративно-прикладное искусство, народной и музыкальное творчество и т.д.),  обеспечение информацией о различных сферах деятельности (трудовой,  профессиональной и др.)	Постоянно
4.2.	Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия	Привлечение к участию в досуговых и культурно-массовых мероприятиях, в том числе клубной и кружковой работе, организация поздравлений с днем рождения, участии в творческих выставках и др.	В соответствии  с ежегодно утверждаемым планом мероприятий
5.	Социально-трудовые услуги
5.1.	Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	Организация разнообразных видов (направлений) социально-трудовой деятельности, отличающихся по своему характеру и сложности и отвечающих возможностям граждан с различным уровнем остаточной трудоспособности. Обучение  социально-трудовым навыкам, навыкам самообслуживания, навыкам поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам жизнедеятельности. Предоставление  социально-трудовой реабилитации на приусадебных участках организации. Восстановление личного и социального статуса. Содействие в профессиональной реабилитации	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, по обращению получателя социальных услуг
5.2.	Оказание помощи в трудоустройстве	Оказание содействия в решении вопросов трудоустройства через органы службы занятости, в том числе направление на общественные работы	В соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида, по обращению получателя социальных услуг
6.	Социально-правовые услуги
6.1.	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг	Помощь в оформлении документов, оформление и отправка необходимых запросов для восстановления утраченных документов, совершение  действий по восстановлению утраченных документов (посещение учреждений, организаций, органов государственной власти с целью подачи заявлений, справок, получении ответов на запросы и восстановленных документов). Организация консультирования по вопросам оформления и восстановления  документов.	По обращению получателя социальных услуг
6.2.	Оказание помощи в получении юридических услуг	Запись на консультацию в юридическую службу, содействие в предоставлении бесплатной юридической помощи при наличии законных оснований. Организация консультирования по вопросам получения юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи.	По обращению получателя социальных услуг
6.3.	Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке	Представительство в органах государственной власти, учреждениях, организациях. Организация консультирования по вопросам защиты прав и законных интересов получателя социальных услуг	По обращению получателя социальных услуг
7.	Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
7.1.	Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации	Проведение индивидуальных и групповых занятий по обучению инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации (ТСР), оказание содействия в хранении и уходе за ТСР.	Для совершеннолетних инвалидов – по их обращению
7.2.	Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания граждан	Организация и проведение мероприятий, направленных на интеграцию граждан, восстановление социального статуса в соответствующей возрастной среде, социализацию, адаптацию в обществе	Для совершеннолетних инвалидов – по их обращению
7.3.	Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах	Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения	Для совершеннолетних инвалидов – по ИПР, по их обращению
7.4.	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности	Организация занятий в компьютерном классе	Для совершеннолетних получателей социальных услуг – по их обращению

 

6. Сроки предоставления социальных услуг

18.    Сроки предоставления социальных услуг:

1)      при постоянном круглосуточном проживании – бессрочно;

2)      при временном круглосуточном проживании – на срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг;

3)      при пятидневном круглосуточном проживании – пять дней в неделю с понедельника по пятницу.

7. Условия предоставления социальных услуг

19.    Предоставление социальных услуг осуществляется при соблюдении следующих условий:

1)      отсутствие у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний для предоставления социальных услуг;

2)      предоставление поставщику социальных услуг полного перечня документов, оформленных в соответствии с требованиями законодательства, необходимых для заключения договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания;

3)      заключение договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.

8. Перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг

20.     Для предоставления социальных услуг получатель социальных услуг  (его законный представитель) представляет поставщику социальных услуг следующие документы:

1)      заявление по утвержденной форме;

2)      документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг;

3)      документ, подтверждающий полномочия законного представителя (при обращении законного представителя получателя социальных услуг);

4)      индивидуальную программу предоставления социальных услуг;

5)      страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;

6)      полис обязательного медицинского страхования;

7)      справку о составе семьи получателя социальных услуг;

8)      документы о доходах получателя социальных услуг и членов его семьи (при наличии), а также о принадлежащем ему (им) имуществе на праве собственности, необходимые для определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно (за исключением случаев предоставления социальных услуг сроком до 45 календарных дней при обращении за их предоставлением не позднее 1 месяца со дня составления индивидуальной программы предоставления социальных услуг);

9)      пенсионное удостоверение (при наличии);

10)    справку федерального учреждения медико-социальной экспертизы, подтверждающую факт установления инвалидности и индивидуальную программу реабилитации инвалида (для инвалидов).

21.     Для установления медицинских противопоказаний для предоставления социальных услуг и обеспечения предоставления социально-медицинских услуг получатель социальных услуг (его законный представитель) представляет поставщику социальных услуг следующие документы:

1)      в случае предоставления социальных услуг при постоянном круглосуточном проживании:

-        заключение врачебной комиссии медицинской организации, оказывающей психиатрическую помощь, с указанием полного диагноза в соответствии с международной классификацией болезней (МКБ-10), рекомендацией типа стационарной организации социального обслуживания, сведений о наличии или отсутствии оснований для обращения в суд в целях признания гражданина недееспособным;

-        результаты следующих анализов: общий анализ крови (ОАК); общий анализ мочи (ОАМ); бактериалогический мазок из зева и носа на бациллу Лефлера (BL); анализ крови на реакцию микропреципитации (РМП) (срок действия – 3 месяца);

-        справку (выписку) о проведенных прививках либо сертификат профилактических прививок;

-        результат флюорографического исследования грудной клетки для лиц старше 15 лет (срок  действия – 1 год);

-        анализ на инфекции, передаваемые половым путем (гонорея, трихомоноз) (срок действия – 7 дней);

-        справку медицинской организации по месту жительства или пребывания получателя социальной услуги об отсутствии контактов с инфекционными больными в течение 21 дня до дня обращения за предоставлением социальных услуг к поставщику социальных услуг (срок действия – 3 дня);

2)      в случае предоставления социальных услуг при временном или пятидневном круглосуточном проживании:

-        заключение врача гинеколога, дерматовенеролога и терапевта;

-        результат флюорографического исследования грудной клетки (срок действия – 1 год);

-        результат бактериологического обследования на кишечные инфекции для лиц, сопровождающих детей в возрасте до 2 лет (срок действия – 14 дней);

-        результаты анализа крови на реакцию микропреципитации (РМП) (срок действия – 3 месяца);

-        заключение терапевта об отсутствии контактов с инфекционными больными (срок действия – 14 дней).

9. Правила предоставления социальных услуг

22.     Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг за плату.

23.     Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, но не может превышать 75% среднедушевого дохода получателя социальных услуг, рассчитанного в соответствии с  постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 года № 1075 «Об утверждении Правил определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно».

24.     Размер платы за предоставление социальных услуг определяется в договоре о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания.

25.     В случае если размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания вследствие отсутствия получателя социальной услуги в организации социального обслуживания свыше 15 календарных дней подряд превышает стоимость фактически предоставленных социальных услуг, соответствующая разница, рассчитанная пропорционально количеству календарных дней отсутствия получателя социальных услуг в организации социального обслуживания, по заявлению возвращается получателю социальных услуг или его законному представителю в течение 7 рабочих дней со дня поступления указанного заявления, либо переходит в счет оплаты за предоставление социальных услуг в следующем месяце.

10. Условия доступности социальных услуг

26.    При предоставлении социальных услуг поставщик социальных услуг должен обеспечить условия доступности предоставления социальных услуг для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе обеспечить:

1)      возможность сопровождения получателя социальных услуг при передвижении по территории поставщика социальных услуг, а также при получении социальных услуг;

2)      возможность для самостоятельного передвижения по территории поставщика социальных услуг, входа, выхода и перемещения внутри помещений, используемых для предоставления социальных услуг (в том числе для передвижения в креслах-колясках), для отдыха в сидячем положении, а также доступное размещение оборудования и носителей информации;

3)      дублирование текстовых сообщений голосовыми сообщениями, оснащение помещений знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, ознакомление с их помощью с надписями, знаками и иной текстовой и графической информацией на территории поставщика социальных услуг, а также допуск сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика, допуск собак-проводников, информирование о предоставляемых социальных услугах с использованием русского жестового языка.

11. Право на отказ от социальных услуг

28.    Получатель социальных услуг или его законный представитель имеет право отказаться от социальных услуг. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу предоставления социальных услуг. В этом случае гражданам (их представителям) устно разъясняются возможные последствия принятого ими решения.

29.    Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социальных услуг освобождает уполномоченный исполнительный орган государственной власти Амурской области  в сфере социального обслуживания и поставщика социальных услуг от ответственности за предоставление соответствующих социальных услуг.

30. Отчисление гражданина из общего отделения оформляется администрацией в установленном порядке по согласованию с министерством социальной защиты населения Амурской области по следующим основаниям;

-по личному заявлению гражданина, в котором указывается точный адрес будущего места жительства;

-на основании заявления гражданина и его трудоспособного члена семьи или родственника, который обязуется предоставить жилое помещение для проживания и соответствующий уход за выбывающим из дома-интерната гражданином;

-в случае, если при очередном переосвидетельствовании гражданину уста­новлена III группа инвалидности. При этом администрация учреждения обращается в местные исполнительные и распорядительные органы с целью реше­ния вопроса предоставления такому гражданину жилого помещения для даль­нейшего проживания;

-в связи с возникновением у гражданина психического расстройства и рас­стройства поведения, препятствующего его пребыванию в общем отделении.  При этом гражданин переводится в соответствующий дом-интернат в установ­ленном порядке;

-в случае самовольного ухода гражданина из учреждения и невозвращения   по истечении месяца при наличии сведений о его местонахождении;

-если гражданин через три месяца по истечении обусловленного срока вре­менного выбытия без уважительных причин не возвратился в дом-интернат и его местонахождение известно;

-при вступлении в брак с трудоспособным лицом, проживающим за пределами учреждения;

    -в связи с прекращением оснований, по которым гражданин был принят в дом-интернат, в том числе истечением срока временного проживания;

-в других случаях, наступление которых предусмотрено законодательством.  12. Права и обязанности получателей социальных услуг

31.    Получатель социальных услуг имеет право на:

1)      уважительное и гуманное отношение;

2)      получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

3)      выбор поставщика или поставщиков социальных услуг;

4)      отказ от предоставления социальных услуг;

5)      защиту своих прав и законных интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации;

6)      участие в составлении индивидуальных программ предоставления социальных услуг;

7)      обеспечение условий пребывания в организациях социального обслуживания, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям, а также на надлежащий уход;

8)      свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время при условии выполнения требований пропускного режима поставщика социальных услуг.

32.Получатель социальных услуг обязан:

1)      предоставлять в соответствии с нормативными правовыми актами Амурской области  сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

2)      своевременно информировать поставщика социальных услуг об изменении обстоятельств, обусловливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

3)      соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг;

4)      соблюдать настоящие Правила.

13. Права и обязанности поставщика социальных услуг

33.Поставщик социальных услуг имеет право:

1)      запрашивать соответствующие органы государственной власти, а также органы местного самоуправления и получать от указанных органов информацию, необходимую для организации социального обслуживания;

2)      отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в случае нарушения им условий договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, заключенного с получателем социальных услуг или его законным представителем;

3)      отказать в предоставлении социальной услуги получателю социальных услуг в связи с наличием медицинских противопоказаний, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения. Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации;

4) быть включенными в реестр поставщиков социальных услуг субъекта Российской Федерации;

5) получать в течение двух рабочих дней информацию о включении его в перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг.

34.Поставщик социальных услуг вправе предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату.

35.Поставщик социальных услуг обязан:

1)      предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг и условиями договоров, заключенных с получателями социальных услуг или их законными представителями;

2)      предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг или их законным представителям информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг;

3)      использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных, требованиями о защите персональных данных;

4)      соблюдать права человека и гражданина;

5)      обеспечивать неприкосновенность личности и безопасность получателей социальных услуг;

6)      обеспечить ознакомление получателей социальных услуг (их законных представителей) с документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги;

7)      обеспечить сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг, сданных на хранение поставщику социальных услуг;

8)      предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе услугами почтовой связи, при наличии технической возможности обеспечивать доступ получателей социальных услуг к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

9)      информировать получателей социальных услуг о правилах техники безопасности, пожарной безопасности, эксплуатации предоставляемых приборов и оборудования;

10)    обеспечить условия пребывания, соответствующие санитарно-гигиеническим требованиям, и надлежащий уход;

11)    выделять супругам, которым одновременно предоставляются социальные услуги, изолированное жилое помещение для совместного проживания;

12)    исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав получателей социальных услуг на социальное обслуживание в стационарной форме.

36.Поставщик социальных услуг при оказании социальных услуг не вправе:

1)      ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов для медицинского применения;

2)      применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение с ними.

14. Договор о предоставлении социальных услуг

37.Социальные услуги в стационарной форме предоставляются получателю социальных услуг на основании договора о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания (далее – Договор), заключаемого между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг или его законным представителем, в течение суток с даты представления получателем социальных услуг индивидуальной программы предоставления социальных услуг  поставщику социальных услуг.

38.Существенными условиями Договора являются положения, определенные индивидуальной программой предоставления социальных услуг, а также стоимость социальных услуг.

39.Отношения, связанные с исполнением Договора,  регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

40.Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.

По инициативе одной из Сторон Договор может быть расторгнут по основаниям, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации.

Договор считается расторгнутым со дня письменного уведомления поставщиком социальных услуг получателя социальных услуг об отказе от исполнения Договора, если иные сроки не установлены Договором.

41.Причинами расторжения Договора могут быть невыполнение, не полное выполнение условий Договора, нарушение условий Договора, нарушение настоящих Правил, систематическое нарушение общественного порядка.

15. Конфиденциальность информации о получателе социальных услуг

42.Не допускается разглашение информации, отнесенной законодательством Российской Федерации к информации конфиденциального характера или служебной информации, о получателях социальных услуг лицами, которым эта информация стала известна в связи с исполнением профессиональных, служебных и (или) иных обязанностей. Разглашение информации о получателях социальных услуг влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

43.С согласия получателя социальных услуг или его законного представителя, данного в письменной форме, допускается передача информации о получателе социальных услуг другим лицам, в том числе должностным лицам, в интересах получателя социальных услуг или его законного представителя, включая средства массовой информации и официальный сайт поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

44. Предоставление информации о получателе социальных услуг без его согласия или без согласия его законного представителя допускается:

1)по запросу органов дознания и следствия, суда в связи с проведением расследования или судебным разбирательством либо по запросу органов прокуратуры в связи с осуществлением ими прокурорского надзора;

2) по запросу иных органов, наделенных полномочиями по осуществлению государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания;

3)при обработке персональных данных в рамках межведомственного информационного взаимодействия, а также при регистрации субъекта персональных данных на едином портале государственных и муниципальных услуг и (или) региональных порталах государственных и муниципальных услуг в соответствии с законодательством об организации предоставления государственных и муниципальных услуг;

4) в иных установленных законодательством Российской Федерации случаях.

16. Порядок приема, размещения и проживания получателей социальных услуг

45.После предъявления гражданином (или его законным представителем) и проверки всех необходимых документов (в соответствии с разделом 8 настоящих Правил) и при отсутствии противопоказаний с гражданином заключается Договор.

46.Перед заключением Договора гражданин должен быть ознакомлен с информацией о своих правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получателя социальных услуг, с документами, на основании которых поставщик социальных услуг осуществляет свою деятельность и оказывает социальные услуги, настоящими Правилами.

47.После заключения Договора гражданин зачисляется в Государственное автономное учреждение социального обслуживания Амурской области пансионат «Приозерье» для престарелых и инвалидов (далее – Учреждение) в качестве получателя социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания приказом поставщика социальных услуг.

48.Сотрудники поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями, регистрируют получателя социальных услуг в Управлении федеральной миграционной службы и Пенсионном фонде Российской Федерации.

49.Сведения о получателе социальных услуг вносятся в Регистр получателей социальных услуг Амурской области  сотрудниками поставщика социальных услуг.

50.На каждого получателя социальных услуг поставщиком социальных услуг формируется личное дело, куда подшиваются все необходимые документы.

51.По просьбе получателя социальных услуг его личные документы могут быть приняты поставщиком социальных услуг на хранение.

При необходимости, документы, хранящиеся у поставщика социальных услуг, выдаются получателю социальных услуг по его требованию под роспись с регистрацией выдачи.

52.Получателям социальных услуг социальные услуги предоставляются в соответствии со Стандартом социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, в котором установлены объем и периодичность их предоставления.

53.Социальные услуги, не входящие в Стандарт социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, являются дополнительными.

     Социальные услуги, входящие в Стандарт социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, сверх установленных в нем объемов и периодичности, являются дополнительными социальными услугами.

54.Дополнительные социальные услуги в Учреждении предоставляются по заявлению получателя социальных услуг на условиях полной оплаты, по утвержденным тарифам.

55.Правила и условия предоставления дополнительных социальных услуг, тарифы на дополнительные социальные услуги разрабатываются и утверждаются поставщиком социальных услуг.

56.Продукты питания, мягкий инвентарь и любые другие товары, не входящие в утвержденные нормативы обеспечения получателей социальных услуг в стационарной форме приобретаются получателями социальных услуг за свой счет.

57.Получатель социальных услуг в день поступления на стационарное социальное обслуживание проходит первичный медицинский осмотр, санитарную обработку и помещается в приемно-карантинное отделение на 7 суток.

58.В Учреждение принимаются личные вещи (мягкий и твердый инвентарь, посуда и т.п.) получателя социальных услуг в ограниченном количестве и объеме,  после комиссионной экспертизы с незначительной степенью износа (не более 20%).

Личные электробытовые приборы получателя социальных услуг могут быть приняты в Учреждение только в исправном состоянии, после комиссионной экспертизы со степенью износа не более 50%.

 Личные электронагревательные приборы получателя социальных услуг к приему в Учреждение запрещены.

59.Разрешенные к принятию личные вещи получателя социальных услуг подлежат стирке, дезинфекции, дезобработке.

60.Комиссия составляет опись принимаемых в Учреждение личных вещей получателя социальных услуг с указанием степени износа в двух экземплярах. Один экземпляр - собственнику имущества, один экземпляр – поставщику социальных услуг.

61.Принятые в Учреждение личные вещи получателя социальных услуг, являются его собственностью и могут быть использованы им по своему усмотрению, если это не нарушает Правила и права других получателей социальных услуг.

62.По просьбе получателя социальных услуг в Учреждение могут быть приняты на хранение ценные вещи и (или) драгоценности по акту.

 Акт составляется в двух экземплярах. Один экземпляр - собственнику ценных вещей и (или) драгоценностей, один экземпляр – поставщику социальных услуг и хранится вместе с принятыми на хранение ценными вещами и (или) драгоценностями.

При получении получателем социальных услуг своих ценных вещей и (или) драгоценностей из Учреждения, в экземпляре акта поставщика социальных услуг делается отметка, в котором получатель социальных услуг (собственник ценных вещей и (или) драгоценностей) ставит свою подпись и данный акт подшивается в личное дело получателя социальных услуг.

63.Личные денежные средства получателя социальных услуг  оформляется на хранение так же, как ценные вещи и (или) драгоценности.

64.По желанию получателя социальных услуг сотрудники поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями, могут открыть в банке личный счет.

Получатель социальных услуг самостоятельно пользуется услугами банка, либо по его просьбе данная услуга предоставляется сотрудниками поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями, на основании выданной доверенности.

65.За не сданные на хранение ценные вещи и (или) драгоценности денежные средства поставщик социальных услуг ответственности не несет.

66.Размещение получателей социальных услуг по отделениям и комнатам Учреждения осуществляет заместитель директора по медицинской работе.

Размещение осуществляется с учетом пола, возраста, состояния здоровья, степени утраты способности к самообслуживанию, передвижению в соответствии с утвержденными нормативами предоставления жилой площади.

67.Перевод получателей социальных услуг в другую комнату, в связи с различными существенными обстоятельствами (изменение состояния здоровья, психологическая несовместимость с соседом и т.п.) осуществляется по распоряжению заместителя директора по медицинской работе.

68.Самовольный переход получателей социальных услуг в другое отделение и (или) комнату запрещается.

69.Все получатели социальных услуг  обеспечиваются питанием в соответствии с утвержденными нормами, ежедневно, не менее 3-х раз.

70.Каждому получателю социальных услуг в соответствии с  медицинскими показаниями и противопоказаниям врачом-терапевтом назначается один из видов диетического питания (диетический стол).

При отсутствии медицинских показаний получателю социальных услуг назначается общее питание (общий стол).

71.Получатели социальных услуг, проживающие в общем отделении, получают питание в обеденном зале.

         Получатели социальных услуг, проживающие в отделении милосердия, получают питание в жилых комнатах.

72.Кормление получателей социальных услуг,  не способных по состоянию здоровья либо в силу возраста самостоятельно принимать пищу, осуществляют сотрудники поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями.

73.Питание получателей социальных услуг осуществляется в соответствии с распорядком дня, установленным настоящими Правилами.

74.В Учреждении получателям социальных услуг разрешается самостоятельное приготовление пищи только  в специально оборудованных помещениях (кухнях).

75.Приготовление пищи в жилых комнатах запрещено.

76.Продукты питания получатели социальных услуг могут хранить в жилых комнатах только при условии соответствия условий хранения санитарно-гигиеническим требованиям (холодильник, специальный шкаф, специальная упаковка и т.д.).

77.Продукты питания с просроченным сроком годности, или утратившие потребительские свойства, остатки продуктов подлежат уничтожению (в связи с опасностью для жизни и здоровья получателя социальных услуг) с согласия получателя социальных услуг, либо после комиссионного составления соответствующего акта.

78.Контроль за сроками и условиями хранения продуктов питания получателей социальных услуг, как в жилых комнатах, так и в специально оборудованных помещениях (кухнях), осуществляют сотрудники поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями.

79.Медицинское обслуживание получателей социальных услуг в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования осуществляется в медицинских организациях системы здравоохранения.

80.Сотрудники поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями, обеспечивают содействие в получении медицинского обслуживания, клинического обследования и госпитализации (при необходимости) получателя социальных услуг.

81.Получателям социальных услуг оказывается только экстренная и срочная медикаментозная помощь.

82.Лекарственные средства и средства медицинского назначения приобретаются получателями социальных услуг за свой счет, либо сотрудники поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями, оказывают содействие в получении их по программе дополнительного лекарственного обеспечения при наличии инвалидности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

83.Контроль за состоянием здоровья получателей услуг осуществляет врачебный и средний медицинский персонал поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями.

84.Получатели социальных услуг должны не менее одного раза в неделю принимать гигиенический душ или ванну.

Получателю социальных услуг, не способному по состоянию здоровья либо в силу возраста самостоятельно осуществить гигиену тела, обеспечивают ее сотрудники поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями.

85.Внешний вид получателей социальных услуг  должен быть опрятным и аккуратным.

Бритье бороды, усов, стрижку ногтей по мере необходимости получатели социальных услуг осуществляют самостоятельно.

Получателю социальных услуг, не способному по состоянию здоровья либо в силу возраста самостоятельно осуществить бритье бороды, усов, стрижку ногтей, обеспечивают сотрудники поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями.

Стрижку волос получателей социальных услуг обеспечивают сотрудники поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями.

86.Каждый получатель социальных услуг должен бережно относиться к имуществу поставщика социальных услуг.

87.В случае утери или пропаже имущества поставщика социальных услуг получатель социальных услуг должен немедленно сообщать об этом сотрудникам поставщика социальных услуг.

88.Стоимость умышленно испорченного или утраченного имущества поставщика социальных услуг взыскивается с виновных лиц в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

89.Получателям социальных услуг запрещается переносить имущество поставщика социальных услуг из одного помещения в другое.

90. Получателям социальных услуг запрещается передача родственникам, знакомым, имущества, инвентаря, оборудования, принадлежащего поставщику социальных услуг.

91.Получателям социальных услуг разрешается хранить в жилых комнатах личные вещи по сезону.

Остальные личные вещи получатель социальных услуг должен сдавать на склад личных вещей.

92.Получателям социальных услуг запрещается хранить в жилых комнатах легковоспламеняющиеся материалы и жидкости.

93.Получателям социальных услуг разрешается эксплуатировать в жилых комнатах личные электробытовые приборы (в связи с возможной перегрузкой электросети, неисправностью приборов, опасностью возникновения пожара, травм) только по согласованию с сотрудниками поставщика социальных услуг.

94.Получателям социальных услуг запрещается эксплуатировать электробытовые приборы.

95.Получателям социальных услуг запрещается использовать в жилых комнатах праздничные гирлянды, приборы с открытым огнем, свечи и прочие потенциальные источники возгорания.

96.Получателям социальных услуг запрещается содержать в жилых комнатах домашних животных.

97.Каждый получатель социальных услуг должен соблюдать режим санитарных мероприятий (кварцевания, влажных текущих и генеральных уборок, дератизации, дезинсекции, дезинфекции, проветривания и т.д.), установленный поставщиком социальных услуг, поддерживать чистоту и порядок в жилых комнатах и местах общего пользования.

98.Получателям социальных услуг запрещается препятствовать сотрудникам поставщика социальных услуг в проведении текущих и генеральных уборок в жилых комнатах и местах общего пользования.

99.Получателям социальных услуг запрещается препятствовать сотрудникам поставщика социальных услуг посещать жилые комнаты для исполнения своих должностных обязанностей, надзорных и контрольных функций.

100.Получателям социальных услуг запрещается проникновение без согласования с сотрудниками поставщика социальных услуг в рабочие зоны Учреждения со специальным санитарно-эпидемическим режимом (приемно-карантинное отделение, изолятор, пищеблок, и т.п.).

101   Получатели социальных услуг должны соблюдать охранительный режим в жилых комнатах в часы послеобеденного отдыха и в Учреждении в целом в часы ночного отдыха.

Покой получателей социальных услуг не должен нарушаться пением, громкими разговорами, игрой на музыкальных инструментах, просмотром телепередач, радиопередач и т.п.

102.Получатели социальных услуг имеют право на приостановку предоставления социальных услуг по собственному желанию в связи с убытием из Учреждения сроком на один месяц в течение календарного года.

         Для этого получатель социальных услуг за 3 (три) рабочих дня до даты убытия предоставляет на имя директора Учреждения заявление, в котором указывает срок приостановления предоставления социальных услуг, адрес его местонахождения на этот период, фамилию, имя, отчество, номер телефона  гражданина к которому получатель социальных услуг убывает.

Разрешение на убытие получателя социальных услуг из Учреждения оформляется приказом поставщика социальных услуг.

В случае не явки получателя социальных услуг в Учреждение в указанный в заявлении срок сотрудники поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями, подают в полицию заявление на розыск.

103.Получатели социальных услуг имеют право на кратковременный (в течение дня) беспрепятственный уход за пределы территории Учреждения.

При кратковременном уходе за пределы территории Учреждения получатель социальных услуг должен предупредить сотрудника поставщика социальных услуг (врача-терапевта, медицинскую сестру отделения, вахтера).

В случае не явки получателя социальных услуг в Учреждение до 23.00 часов сотрудники поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями, организуют его розыск собственными силами.

В случае безрезультатного розыска получателя социальных услуг, не явившегося в Учреждение до 23.00 часов, собственными силами сотрудники поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями, подают в полицию заявление на розыск.

104.Получатели социальных услуг могут принимать участие в общественной жизни Учреждения, участвовать в работе существующих общественных и творческих объединениях, вносить предложения по улучшению обслуживания, принимать участие в хозяйственных работах.

105.  Получатели социальных услуг должны соблюдать общепринятые нормы и правила поведения, правила общежития, вежливость и корректность, избегать конфликтов как в отношениях с сотрудниками поставщика социальных услуг, так и в отношениях друг с другом.

         Получатели социальных услуг, постоянно нарушающие установленный порядок проживания в Учреждении, по их желанию, по инициативе поставщика социальных услуг, либо по решению суда могут быть переведены в специальные стационарные учреждения социального обслуживания. 

107.В соответствии с Федеральным законом от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» получателям социальных услуг запрещается курение в Учреждении. 

108.Распитие алкогольных напитков в Учреждении запрещается.

За нахождение в состоянии выраженного алкогольного опьянения, асоциальное поведение, нарушение общественного порядка получатель услуг может быть привлечен к административной ответственности, согласно действующему законодательству Российской Федерации.

109.Посещение получателей социальных услуг в Учреждении разрешается с 10 часов до 20 часов.

         Посетители обязаны на вахте Учреждения предъявить документ, удостоверяющий личность, указать фамилию посещаемого и зарегистрировать время начала и окончания посещения.

         Посетители в состоянии алкогольного или токсического (наркотического) опьянения в Учреждение не допускаются.

         Посещение получателей социальных услуг в жилых комнатах отделений разрешается при соблюдении посетителями санитарных правил и при согласии соседей по комнате.

В иных случаях посещение получателей социальных услуг осуществляется в холле.

110.Посетителям в Учреждении запрещается принимать пищу, распивать спиртные напитки, курить, нарушать общепринятые правила поведения.

При выявлении подобных нарушений сотрудники поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями, принимают все законные меры к выдворению посетителей из Учреждения.

111.В период объявленного карантина посещения получателей социальных услуг в Учреждении не допускаются.

17. Распорядок дня

112.  Распорядок дня для получателей социальных услуг в Учреждении:

07:00 – 08:00       Подъем

08:00 – 08:30       Утренние гигиенические процедуры

08:00 – 09:00       Завтрак

09:00 – 11:00Профилактические и лечебно-оздоровительные мероприятия

11:00 – 13:00       Занятия по интересам

13:00 – 14:00        Обед

14:00 – 15:00       Послеобеденный отдых

15:00 – 16:00       Занятия по интересам

16:00 – 17:00       Полдник

17:00 – 18:00       Занятия по интересам

18:30 – 19:00       Ужин

19:00 – 21:30       Свободное время

21:30 – 22:00       Вечерние гигиенические процедуры

22:00 – 07:00       Ночной сон

18. Информационная доступность

113.Для получения информации по вопросам предоставления социальных услуг в Учреждении и других организациях социального обслуживания получатель социальных услуг может обратиться к сотрудникам поставщика социальных услуг, в соответствии с должностными обязанностями, в рабочее время, согласно режиму работы сотрудников поставщика социальных услуг.

114.Общая информация о поставщике социальных услуг, в соответствии с  действующим законодательством Российской Федерации, размещается на стендах в Учреждении и на официальном сайте: приозерье28. рф

115.  Каждый получатель социальных услуг в Учреждении (вестибюль) имеет свободный доступ к телефонной связи.

116.Каждый получатель социальных услуг может обратиться устно или письменно с предложениями, жалобами, просьбами, благодарностями к сотрудникам поставщика социальных услуг в рабочее время, согласно режиму работы сотрудников поставщика социальных услуг.

Работа с обращениями получателей социальных услуг проводится поставщиком социальных услуг в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

117.Каждый получатель социальных услуг может обратиться в вышестоящую организацию – министерство социальной защиты населения Амурской области, или другие органы по своему усмотрению.